En un mundo cada vez más tecnológico, la evolución ha sido transversal en cierto sentido, sobre todo en términos de tecnologías de autoservicio. Este tipo de tecnología ha contribuido de gran manera a las diferentes empresas y rubros, en lo que a la atención al cliente confiere. ¿Qué son las tecnologías de autoservicio? Según Research Gate, “las tecnologías de autoservicio (SST) se definen como interfaces tecnológicas que permiten a los clientes producir un servicio sin la participación directa de los …
Etiqueta: Servicio al cliente
Quito, julio 2022. Es probable que todos conozcamos a alguien, o incluso que nos haya ocurrido a nosotros mismos, que al regresar de un viaje prolongado se encuentre con que le han suspendido los servicios públicos o de telecomunicaciones de su domicilio. Sin duda es una situación frustrante, especialmente si el pago no fue hecho por olvido de la fecha límite y no por carencia de recursos. En el mundo hiperconectado en el que vivimos, uno esperaría que su operador …
En la era de las tecnologías digitales, los usuarios valoran más a los proveedores de servicios que van más allá de las notificaciones unidireccionales En el marco del CS Week, el evento más importante para utilities del continente, Open International lanzó al mercado las interacciones digitales proactivas, última innovación de su solución Open Smartflex, que transformará la estrategia de servicio al cliente de las empresas de servicios Ecuador, mayo de 2022 – Es probable que todos conozcamos a alguien, o …