Estar en redes sociales va más allá de tener un perfil en cada plataforma. Crear buen contenido hace que una persona, emprendimiento o empresa se diferencie de competidores. Si bien es cierto cada publicación es una oportunidad para publicitar un producto o servicio, una planificación adecuada debe incluir una combinación de contenido de marca, que comunique nuestro propósito y valores; contenido de valor, que eduque y entretenga; sin olvidar el contenido de venta, pero de manera sutil haciendo llamados a una acción. 

Por eso, aquí veremos 5 consejos para mejorar tu comunicación (o la de tu negocio) vía redes sociales:

1. Crea una estrategia de contenido

Planifica el tipo de contenido que vas a publicar, contemplando cada red social que tienes y la audiencia a la cual quieres hablarle. No tienes que hablarle a todo el mundo en general, sino a un público que reúna ciertas características dependiendo de lo que ofreces.

Esto te ayudará a orientar tu trabajo y a obtener mejores resultados.

2. Publica contenido de calidad

Publica contenido de calidad relevante para tu audiencia. Si quieres convertir seguidores en clientes, puedes seguir un embudo de ventas. ¿Cómo hacerlo? Puedes dividir el contenido en 3 segmentos:

1. Contenido que genere alcance hablando sobre los problemas de tu público objetivo y mostrar cómo los solucionas.
2. Contenido que genere interacción con tu público objetivo, con el fin de que se inclinen por uno de tus servicios.
3. Contenido que comunique por qué te deben comprar a ti. Ojo: esto será más fácil si las personas a las que les hablas ya te conocen.

3. Interactúa con tu audiencia

No solo publiques contenido, también interactúa con tu audiencia. Responde a sus preguntas, comentarios y sugerencias. Esto te ayudará a crear una relación con ellos, a fidelizarlos y sus dudas te darán nuevas ideas para tus posts.

4. Usa herramientas para gestionar tus redes sociales

Existen muchas herramientas disponibles para ayudarte a gestionar tus redes sociales. No siempre podrás pasar 24/7 frente a una computadora o a un celular, por lo que hay aplicaciones que te pueden dar una mano. Entre sus funciones están: programar publicaciones, analizar tus resultados y automatizar tareas.

5. Mide tus resultados

Si no mides resultados, no podrás conocer si tu contenido ha cumplido sus objetivos o no. Con herramientas puedes ver cuáles publicaciones han tenido mejor recepción, retención, interacción y hasta conversión.

Bonus: Sé constante

Para tener éxito en redes sociales, es importante ser constante y publicar contenido de forma regular. Esto te ayudará a mantener a tu audiencia comprometida, así como comunicar que tu negocio sigue en marcha y se preocupa por mantenerse online.

Además, debes cuidar que el modo de comunicarte con tu audiencia sea la misma en todas sus redes sociales. Lo que publicas en X (antes Twitter) no va a ser una copia al carbón que lo publicado en TikTok, pero debes mantener una identidad, tu lenguaje, imagen y elementos de identidad gráfica.

Si sigues estos consejos, definitivamente tendrás una presencia sólida en redes sociales, que te ayudará a conectar mejor con tu público objetivo y alcanzar tus objetivos.

Fuente: Jorge Apolinario Briones, Lcdo. en Comunicación Social y Asesor en comunicación digital – www.jorgeapolinario.com