• Se trata de un canal de atención, destinado a requerimientos y consultas generales.
• Cuenta con altos estándares de seguridad, monitoreo y control.

Quito, abril de 2021. Produbanco, institución financiera con sólida trayectoria y miembro del Grupo Financiero Internacional Promerica, incorpora a sus canales de atención, WhatsApp Business para brindar soporte y atender requerimientos o consultas ciudadanas. El objetivo es ofrecer un canal masivo, fácil de usar y de respuesta inmediata a todo el que lo necesite.

WhatsApp Business Produbanco  está disponible en la línea telefónica 1700 123 123, que funciona mediante un menú automático y/o con ejecutivos para atención personalizada. El objetivo de disponibilizar este nuevo canal es brindar una mejor experiencia en términos de atención al cliente, ya que a través del mismo, se puede de manera inmediata realizar consultas y requerimientos, obtener información de la ubicación de agencias y cajeros automáticos, y conocer sobre productos y servicios del Banco.

“Para Produbanco la experiencia omnicanal brindada a sus clientes es una prioridad, para lo cual de forma continua fortalecemos tecnológicamente nuestros canales de atención al cliente y hoy incorporamos WhatsApp Business, una opción eficiente y de respuesta inmediata que cuenta con los más altos estándares de seguridad en su uso” explica Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital de Produbanco.

El menú automático de WhatsApp Business de Produbanco está disponible de lunes a viernes, las 24 horas del día, mientras que la atención de sus ejecutivos, de lunes a viernes, de 08h00 a 18h00.

De esta manera, Produbanco avanza en su transformación digital, contribuyendo al desarrollo y fortalecimiento de una banca sostenible y que evoluciona conforme a las nuevas tendencias y necesidades de los usuarios.