• Con el fin de prestar un mejor servicio a los usuarios el Registro de la Propiedad de Guayaquil implementó una reingeniería la cual ha permitido reinventar el modelo de servicio con una visión basada en diversos ejes tales como nuevos procesos, tecnología, mayor capacitación, nueva normativa, nueva estructura organizacional, mejor atención y nuevos servicios. 

• El Registro de la Propiedad de Guayaquil, desde el año 2011 como órgano municipal, celebra durante este mes 10 años de creación motivo por el cual da a conocer la gestión que se ha llevado a cabo durante este último año y también la creación del Concejo Consultivo Ciudadano. 

El Registro de la Propiedad de Guayaquil pone a disposición de los ciudadanos nuevos sistemas digitales para optimizar sus procesos, lo que permitirá acceder a todos sus servicios de manera on line. Así mismo, implementa un plan de capacitación constante dirigido a sus colaboradores, con la finalidad de optimizar el servicio que brindan a los usuarios. 

Con la implementación de este plan de acción, se logró eliminar actividades duplicadas y colocar en operación un proceso 100 % digital empleando las imágenes de los libros registrales digitalizadas. Estas mejoras, junto a los cambios tecnológicos, han permitido reducir los tiempos de atención en los procesos y optimizar la calidad del servicio para los usuarios. 

Gracias a este modelo, los principales servicios que brinda la institución están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los usuarios puedan acceder a ellos en el momento en que los requieran, desde la comodidad de su casa u oficina, sin tener que emplear tiempo ni dinero en una movilización innecesaria para llevar a cabo sus trámites respectivos. 

De igual manera, se ha llevado a cabo un intenso programa de capacitación orientado a dar soporte a la transformación digital que permite que sus colaboradores dispongan de las herramientas necesarias para desarrollar su trabajo de manera profesional. Desde la capacitación inmediata y práctica hasta programas más desafiantes y ambiciosos, algunos de ellos se mencionan a continuación: 

• Entrenamiento en prácticas de atención al usuario y servicio al cliente.
• ​Control de gestión pública y Gestión Organizacional por Procesos
• ​Gestión estratégica de Talento Humano por Competencias 
• ​Diplomado en Derecho Registral y Notarial 

A través de dichas acciones, el Registro de la Propiedad de Guayaquil, reafirma su compromiso de brindar un servicio digital que garantice soluciones eficientes y confiables que garanticen también la seguridad jurídica en materia inmobiliaria a los ciudadanos.

Consejo Consultivo 

Es una iniciativa que la entidad ha creado con el fin de rendir cuentas sobre su gestión y de la necesidad de acercar a la ciudadanía al proceso de tomas de decisión de la empresa. La entidad considera necesario involucrar a la ciudadanía para que se encuentre debidamente informada sobre los resultados del trabajo de los funcionarios y sobre todo sea participe del desarrollo y gestión de la institución. 

Un amplio grupo de guayaquileños de distintos sectores relacionados con el campo de acción de la empresa como son las notarías, abogados, estudios jurídicos, inmobiliarias, sector judicial, periodistas, funcionarios de la empresa y ciudadanos que son usuarios frecuentes de nuestros usuarios.