Con el propósito de optimizar el tiempo de los ciudadanos que acuden a realizar trámites de cesantía, avisos de entrada/salida, desbloqueo de clave, recepción y validación de cuentas bancarias, este lunes, 19 de abril de 2021, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) inauguró la nueva sede de Atención Universal (CAU) en la Av. Las Américas y Carlos Luis Plaza Dañín, en Guayaquil.

El acto contó con la presencia del presidente del Consejo Directivo del IESS, Carlos Luis Tamayo, en compañía de la directora Nacional de Servicios de Atención al Ciudadano, Ana Benavides; el director provincial de Guayas, Ricardo Ron; y demás autoridades de la provincia.

Durante el evento, el presidente del IESS reafirmó su compromiso y responsabilidad con los guayaquileños que diariamente acuden en busca de una solución a sus necesidades. “Somos servidores públicos y nuestra obligación es servir al ciudadano de manera adecuada. En estas ventanillas universales se realizarán trámites más ágiles, se espera que las colas y el tiempo que los ciudadanos ocupan para realizar cada  uno de sus trámites y gestiones, sean mínimos”, expresó.

Desde el lunes, 5 de abril, le dimos un giro a la Coordinación de Pensiones y Riesgos del Trabajo, con el propósito de convertirlo en un nuevo Centro de Atención Universal, para que los guayaquileños realicen sus trámites en un solo lugar, acortando no solo los tiempos de espera, sino, también, gastos de movilización durante su diligencia.

Talía Arévalo, beneficiaria del nuevo CAU Las Américas, tiene 54 años y contó que en años anteriores debía acudir a la “Caja del Seguro” y esperar largas horas para ingresar un papel; en la actualidad, tan solo 15 minutos. “Hay personas que no pueden asistir al IESS por la distancia entre la agencia y su trabajo. Esta nueva agencia está cerca de todo y lo mejor es que aplica todos protocolos de bioseguridad. Me gusta aquí por su aforo, es el correcto, la verdad es que tenía mucho miedo por la pandemia pero ahora que visualizó su aforo y estoy más tranquila”, acotó la beneficiaria.

En este centro se habilitaron 14 ventanillas, 7 universales y 7 para trámites de la Coordinación de Pensiones y Riesgos del Trabajo. Además, para el soporte, direccionamiento y asesoría en trámites, los usuarios podrán solicitar ayuda personalizada a los Chalecos Rojos.