Una de las preocupaciones más comunes en los usuarios al momento de obtener un inmueble o vehículo mediante compra programada es saber si la institución que ofrece el servicio es una entidad seria y cumplida. Existe un temor real al momento de confiar dinero a una empresa y si este recurso va a ser destinado a la adquisición del bien.

En el mercado, lamentablemente existen compañías que ofrecen servicios financieros o sistemas de compra programada que, con el paso del tiempo son fraudulentos o engañan a los usuarios sin cumplir lo ofertado inicialmente. En lo que va del 2022, la Superintendencia de Bancos ha identificado a 65 personas naturales y jurídicas que no están controladas ni autorizadas, que gestionan y comercializan productos crediticios, de inversión y otros servicios financieros, con bajas tasas de interés, sin necesidad de garantías y sin cumplimiento de requisitos adicionales mínimos.

Frente a este tema, la Asociación de Empresas de Compra Programada AECOP, pone en disposición tres recomendaciones a seguir para seleccionar y verificar la entidad con la que se va a realizar la adquisición de un bien, para así no caer en manos de organizaciones falsas:

• En primer lugar, es necesario verificar si la empresa que ofrece el servicio de compra programada está legalmente constituida y registrada en la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Este es un organismo técnico que vigila y controla la organización, actividades, funcionamiento, disolución y liquidación de las compañías y otras entidades en las circunstancias y condiciones establecidas por la Ley. La consulta se puede realizar directamente en el portal web de este organismo, con el nombre o la razón social de la empresa en cuestión y su número de RUC. De esta manera, el usuario está seguro de que la empresa está regulada y funciona bajo la legislación.
• Constatar que las condiciones del plan ofertadas por la empresa, como plazos, cuotas, y tiempo de entrega del bien, estén completamente claras y sean entendidas en su totalidad desde el inicio del servicio. Esto previene que a lo largo de la vigencia del plan se generen sorpresas o malos entendidos.
• Finalmente, es de suma importancia confirmar que el servicio de compra programada acordado junto a sus requisitos y cláusulas se muestran de forma clara en el contrato al momento de firmar. De esta manera el usuario tiene la seguridad de que lo acordado con la empresa consta en su totalidad en el contrato suscrito. 

Una de las buenas prácticas de empresas formales y serias que ofrecen la figura de compra programada es siempre velar y proteger los intereses de sus clientes mediante el estricto cumplimiento de las normas y sus valores éticos. En ese sentido, Mauricio Peña, director Ejecutivo de la AECOP, afirma que las empresas que son parte de esta asociación basan sus actividades en un Código de Ética establecido para todos sus trabajadores. ¨Todos nuestros funcionarios son empleados directos, con relación de dependencia y que reciben entrenamiento permanente, a fin de que los procesos de promoción y venta se los haga basados en la verdad como principio básico¨ asegura Peña. De igual manera, el Código de Ética también estima que los clientes deben recibir información completa, clara y precisa sobre las condiciones de los planes de compra programada existentes.

La AECOP, organismo pionero en la regulación de empresas de compra programada, mantiene su compromiso como una entidad calificada que aporta de manera significativa para que la compra programada alcance los más altos estándares de calidad y se logre constituir como la principal alternativa para la adquisición de bienes para las familias ecuatorianas.